With 75 years of experience, our focus is on helping the most vulnerable children overcome poverty and experience fullness of life. We help children of all backgrounds, even in the most dangerous places, inspired by our Christian faith.

Come join our 33,000+ staff working in nearly 100 countries and share the joy of transforming vulnerable childrens life stories!

Key Responsibilities:

Funciones clave

Control Operativo

• Supervisar operativamente las sucursales asignadas mediante visitas presenciales y seguimiento remoto.
• Realizar arqueos de caja chica y de recibos de cobranza para verificar el correcto manejo de recursos.
• Verificar la captura en sistemas institucionales por parte de las AA, validando calidad, oportunidad y apego al proceso.
• Verificar la asignacion oportuna de insumos a nuevas AA para su inicio de funciones.
• Supervisar el control adecuado de prospectos en las sucursales bajo su responsabilidad. Cumplimiento y Gestion Operativa
• Dar seguimiento a hallazgos de auditoria, promoviendo acciones correctivas y preventivas que eviten reincidencias.
• Verificar el envio oportuno, completo y correcto de expedientes a Oficina Nacional.
• Realizar ediciones de captura posteriores a aprobacion, en casos justificados y autorizados.
• Aplicar evaluaciones tecnicas a candidatos al puesto de Auxiliar Administrativo.
• Asegurar la entrega adecuada de puesto ante bajas o renuncias.
• Controlar la papeleria institucional y de oficina asignada por sucursal.
• Realizar cancelaciones de CC de prospectos por errores de captura.
• Realizar ediciones o modificaciones en acuerdos de credito antes de su aprobacion, previa validacion institucional.
• Dar seguimiento a clientes CAR, cuentas asignadas y cuentas en castigo, en coordinacion con las areas responsables. Reportes y Seguimiento
• Analizar indicadores clave de desempeno operativo (KPIs), identificar desviaciones y establecer acciones de mejora.
• Generar y entregar reportes periodicos de control del area con enfoque en cumplimiento.
• Elaborar el informe mensual consolidado con el estatus de pendientes por sucursal, documentando acciones y avances. Desarrollo del Personal
• Fortalecer las capacidades del talento administrativo a traves de retroalimentacion, capacitacion, planes de desarrollo y acompanamiento tecnico.
• Elaborar, implementar y dar seguimiento a planes de trabajo y desarrollo individual para las AA. Mejora Continua.
• Disenar e implementar mejoras operativas alineadas a necesidades detectadas por el equipo en campo o hallazgos institucionales.
• Evaluar constantemente procesos actuales y proponer cambios que aumenten la eficiencia operativa sin comprometer el control.
• Generar herramientas de seguimiento, formatos y recursos practicos para fortalecer la operacion AA.
• Analizar tendencias (errores, hallazgos, incidencias) para generar soluciones estructurales y sostenibles.
• Proponer ajustes a flujos de trabajo, responsabilidades y estandares operativos segun la evolucion del modelo operativo. Servicio y Atencion
• Promover una cultura de servicio entre las AA, asegurando una atencion oportuna y de calidad a clientes internos y externos.
• Ser facilitador entre las sucursales y areas internas para garantizar tiempos de respuesta adecuados.
• Asegurar que la experiencia del cliente (interno y externo) este alineada con los valores de VF Mexico. Indicadores Clave (KPIs)
• Seguimiento a Auditorias.
• Arqueo de caja chica.
• Expedientes enviados a ON.
• Errores de Captura
• Encuesta de Servicio. Criterios Generales:
• Sexo: Indistinto.
• Edad: 25 anos en adelante.
• Estado civil: Indistinto.
• Escolaridad: Licenciatura en areas economico administrativas. o Licenciatura en administracion o Administracion Industrial o Ingenieria Industrial Conocimientos:
• Office a nivel avanzado
• Excel intermedio
• Conceptos basicos de contabilidad
• Orientacion al detalle
• Velocidad en captura
• Manejo de indicadores
• Manejo de personal Experiencia:
• Minima de 1 ano en posiciones similares, preferentemente en instituciones financieras o microfinancieras. Competencias:
• Orientacion y servicio al cliente (Interno y externo)
• Enfoque a resultados
• Tolerancia a la presion
• Adaptacion al cambio
• Capacidad de analisis y habilidad para resolver conflictos
• Toma de decisiones
• Planeacion
• Organizacion
• Comunicacion Efectiva
• Negociacion
• Dinamico
• Atencion al detalle
• Liderazgo
• Administracion del tiempo
• Gusto por el trabajo en Campo
• Inteligencia Emocional Valores:
• Honestidad
• Respeto
• Responsabilidad
• Trabajo en Equipo Applicant Types Accepted: