MEDICOS SIN FRONTERAS busca para su oficina de Buenos Aires

Oficial de Relaciones Estrategicas

CONTEXTO GENERAL

Medicos Sin Fronteras (MSF) es una organizacion medico-humanitaria de caracter internacional e independiente, que ofrece asistencia a las poblaciones que sufren, a las victimas de catastrofes naturales o provocadas por el hombre y a las victimas de conflictos armados, sin discriminacion e independientemente de su raza, religion, creencia o afiliacion politica (Carta Magna de MSF).

El movimiento internacional de MSF esta organizado alrededor de cinco centros operacionales (OCs) apoyados por 23 secciones, como la recientemente aprobada MSF LAT, y oficinas en todo el mundo. Desde enero 2021 MSF LAT es una seccion plena que congrega los paises de habla hispana de America del Sur. Actualmente cuenta con oficinas en Argentina, Uruguay, Colombia y Chile.

Los proyectos humanitarios son implementados por los equipos de terreno en las misiones bajo la direccion de celulas operacionales (regulares o de emergencia) a cargo de cada OC. Desde MSF LAT contribuimos a dichas operaciones a traves del reclutamiento, seleccion y acompanamiento de recursos humanos para el pool internacional, recaudacion de fondos, comunicaciones regionales y advocacy.

ENTORNO Y OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

El departamento de Recaudacion de Fondos de MSF LAT tiene la mision de generar recursos financieros para contribuir al funcionamiento de la organizacion y de las operaciones en terreno alrededor del mundo, mediante la recaudacion eficiente de fondos privados dentro de la region, a traves de una base social solida, comprometida y de calidad, que nos legitima ante la sociedad. Desarrolla las estrategias de adquisicion y fidelizacion de donantes de forma masiva, y tambien la de colaboraciones estrategicas, enfocada en segmentos de mayor poder adquisitivo y que requiere un enfoque one-to-one.

El area de Colaboraciones Estrategicas (CE) en Argentina tiene a su cargo las relaciones con socios y donantes medianos y grandes, todo el relacionamiento con empresas y entidades (socias, donantes y colaboradoras) asi como las lineas de recaudacion relacionadas con testamentos e iniciativas solidarias.

El objetivo general del puesto es realizar el seguimiento, cultivo y actualizacion de las relaciones con medianos y grandes, sosteniendo comunicaciones fluidas y de valor, con el objetivo de crear un vinculo de proximidad, fidelizarlos y maximizar el valor que aportan a la organizacion, asi como brindar apoyo en procesos administrativos necesarios y colaborar con la produccion de contenidos y piezas para las comunicaciones de Colaboraciones Estrategicas (CE).

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES PRINCIPALES

• Ejecuta las acciones establecidas en el programa de medianos y grandes donantes de CE asegurando sostener comunicaciones fluidas y de valor con los donantes a traves de llamados telefonicos o mensajes de WhatsApp, basandose en el enfoque donor centric. siendo las principales campanas: bienvenida, agradecimientos, pedidos especiales, upgrade, rechazos, recupero de bajas y cumpleanos solidarios, como cualquier campana ad hoc que se desarrolle a lo largo del ano.
• Brinda atencion permanente a los donantes frente a las diversas dudas y facilita las respuestas con orientacion a soluciones efectivas. Para esto, se mantiene informada sobre las novedades del area y de la organizacion (MSF Argentina, LAT e internacional) para transmitir informacion de calidad e interes considerando las necesidades y motivaciones de cada perfil, con el fin de establecer con cada uno de ellos un vinculo de proximidad con la organizacion que sea base para lograr oportunidades de conversion, upgrade, entre otros acercamientos. Propone e implementa mejoras en los planes de relacionamiento personalizados (One-To-One).
• Releva y registra la informacion personal que contribuya a enriquecer la relacion con el donante, en los documentos de trabajo del area (Fichas prospect research & CRM). Articula junto a la Tecnica CE las interacciones en el CRM, el seguimiento de casos y los reportes solicitados, y colabora con la identificacion de donaciones.
• Participa en la evaluacion periodica de las campanas de CE y en el proceso de Planificacion Anual, realizando un seguimiento regular de resultados a traves de los indicadores de su planificacion y coordinacion de procedimientos/mejora de procesos con la Tecnica y su Coordinacion.
• Participa junto al equipo de CE en el diseno y elaboracion de materiales offline y online para este grupo de colaboradores (e-mailings, special appeals, plantillas, y otras piezas de fidelizacion), y brinda apoyo para confeccionar recibos oficiales y realizar envios postales que se requieran.
• Apoya al equipo de CE en la gestion y organizacion de los eventos (dentro y fuera de MSF) con el motivo de fidelizar a los donantes y actuales, prospectos y networkers.
• Participar en actividades de networking y formacion tanto nacional como internacional de capacity building de MSF a traves de Communities of Practice -CoPs (Mid Donors), con el fin de compartir y aprender politicas, procesos, capacidades y experiencias de otras secciones de MSF.

ELEMENTOS ESPECIFICOS DEL ROL

• Esta posicion requiere capacidades y habilidades especificas entre las que se destacan las siguientes:
• Responder con eficiencia y calidez a las demandas de socios y donantes que llegan imprevistamente al celular de CE y/o mail del area
• Cumplir con el trabajo en tiempo y forma de las campanas que se realizan con cronogramas especificos (por ejemplo, las de upgrade) y/o en sinergia con otras areas (BD/Fidelizacion)
• Convencer y motivar a las personas para que donen (ej. campanas de pedidos especiales)
• Pensar y repensar constantemente la mejor forma de comunicacion con cada socio o donante, para lograr efectivamente conversar con todos ellos, ya que tiene a su cargo los llamados por IPC y por casos de rechazos de socios medianos nacionales e internacionales
• Conversar creativa y proactivamente con socios y donantes en las labores de prospeccion que realiza en llamados de agradecimiento y bienvenida, para notar las preferencias de las personas y poder dejarlas asentadas correctamente, considerando que esto tendra impacto a futuro.

CRITERIOS DE SELECCION

Formacion y experiencia:

• Titulacion universitaria en carreras afines al puesto como marketing, comunicacion, ciencias sociales, relaciones publicas, etc.
• Experiencia de al menos 3 anos en atencion al cliente, marketing, relaciones institucionales o publicas, comunicacion, ventas, con alta capacidad de negociacion.
• La experiencia en captacion de fondos sera considerada un plus.
• Ingles intermedio escrito y oral
• Entorno Microsoft Office. (Excel nivel avanzado, Word, Power Point) y manejo de bases de datos, usuario CRM.
• Excelente expresion oral y escrita. Escucha activa y empatia.

Competencias:

• Compromiso con los Principios de MSF
• Sensibilidad intercultural
• Flexibilidad
• Gestion del estres
• Orientacion a resultados y calidad
• Orientacion al servicio
• Planificacion y organizacion
• Trabajo en equipo y colaboracion

CONDICIONES DEL PUESTO

• Localizacion: basada en la oficina de Buenos Aires. Modalidad hibrida.
• Puesto efectivo part-time (5 horas)
• Condiciones laborales y nivel salarial de acuerdo a las politicas Recursos Humanos de MSF y a la tabla salarial de MSF en Argentina.
• Incorporacion: marzo 2026

Los interesados enviaran su CV y carta de motivacion incluyendo remuneracion pretendida (IMPRESCINDIBLE) indicando la Referencia Oficial en Relaciones

Fecha limite recepcion de candidaturas: 5 de febrero.

Solo se responderan las candidaturas seleccionadas.